Service

Unsere Leidenschaft

Für uns ist Service nicht nur unser Costumer Success Team (CSM), dass natürlich stets mit Rat und Tat zur Seite steht und Probleme und Fehler löst – oder Ihre Belegschaft schult. Service bei tetys ist auch ein allgemeiner Ansatz wie wir unsere Kunden umfänglich unterstützen. So entwickeln wir gerne individuelle Lösungen mit und für unsere Kunden, oder binden sie in Ideen und Entwicklungen unserer Software mit ein. Unser Ansatz basiert auf einer tiefen Marktkenntnis und dem ständigen Dialog mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen nicht nur innovativ, sondern auch praxisnah und wirkungsvoll sind.

tl;dr tetys bietet nicht nur Kundensupport durch das „Customer Success Team“, sondern auch individuelle Lösungen und kontinuierliche Zusammenarbeit. Mit über 45 Jahren Branchenerfahrung analysieren wir Bedürfnisse, entwickeln maßgeschneiderte Pläne und integrieren Kunden aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets die bestmöglichen Lösungen anzubieten, um ihre Ziele zu erreichen.

Branchenwissen für Sie

Bestandsanalyse

Wir haben mit mehr als 45 Jahren Erfahrung ein fundiertes Branchenwissen aufgebaut und wissen, dass viele Interessenten noch viel eher abgeholt werden müssen. Daher analysieren wir in gemeinsamen Workshops Ihren den IST-Zustand und die tatsächlichen Bedarfe. Daraus ergibt sich eine objektive Gap-Analyse – eine neutrale und effiziente Analyse der Produktions- und Planungsprozesse, sowie eine erste Identifizierung von möglichen Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen. So erhalten Sie nicht nur Klarheit über bestehende Planungsprozesse und die zukünftige Ausrichtung, sondern ebenso einen Leitfaden für Ihre digitale Prozessausrichtung.

Workshops

Effizient effektiv

Selbstverständlich bieten wir auch umfassendere Workshops an, die mit kundenspezifischen Aufgaben verbunden sind und daher Teil einer kontinuierlichen Begleitung über einen längeren Zeitraum darstellen. Diese Workshops sind darauf ausgerichtet, Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele zu adressieren und sicherzustellen, dass Sie Ihre Unternehmensziele effektiv erreichen. Durch diese intensive Zusammenarbeit können wir sicherstellen, dass unsere Lösungen nicht nur implementiert, sondern auch optimal genutzt werden, um Ihren langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

Kundenanforderungen

Schritt für Schritt

Basierend auf den Erkenntnissen aus Ist-Analyse und optionaler Workshops erstellen wir ein Lastenheft für einen umfassenden Planungsprozess und Optimierungsplan, der die Ergebnisse der Potenzialanalyse berücksichtigt. Unser System ist modular aufgebaut und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den sich ändernden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Das bedeutet, dass Sie mit der Zeit zusätzliche Module hinzufügen und Ihr System entsprechend Ihren individuellen Anforderungen erweitern können. Wir passen uns flexibel an Ihre Infrastruktur an, um sicherzustellen, dass Sie stets die bestmöglichen Lösungen nutzen können, um Ihre Unternehmensziele zu erreichen.

Für Ihre Ziele

Unser Service

Sobald Sie Teil unseres tetys-Kosmos sind, werden Sie regelmäßig durch Anwendertreffen sowie weitere Veranstaltungen – wie „Future Application“ oder Expertenrunden – in den Austausch integriert. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden aktiv in die Weiterentwicklung unserer Lösungen eingebunden sind und von den Erfahrungen anderer profitieren können. Bei tetys ist Service ein Herzstück unserer Arbeit, denn wir möchten sicherstellen, dass wir Ihnen genau das bieten, was Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Fazit

Bei tetys steht Service im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir bieten nicht nur Kundensupport durch unser „Customer Success Team“, sondern gehen darüber hinaus, indem wir individuelle Lösungen entwickeln und kontinuierlich mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Mit über 45 Jahren Branchenerfahrung analysieren wir Bedürfnisse, identifizieren Schwachstellen und zeigen Verbesserungspotenziale auf. Durch umfassende Workshops und eine enge Zusammenarbeit erstellen wir maßgeschneiderte Pläne und optimieren kontinuierlich unsere Lösungen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets die bestmöglichen Lösungen anzubieten, um ihre Unternehmensziele effektiv zu erreichen.