Customer Success Manager

(m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

You want to be excellent tomorrow? Join us!

Betreuung unserer Kunden aus dem Automobilzuliefererbereich sowie dem Kunststoff verarbeitenden Gewerbe in der Anwendung unserer MES- und PPS-Lösungen im First und Second Level Support mithilfe unseres Jira Ticketsystems,
Inbetriebnahme und Administration unserer MES- und PPS-Lösungen,
Durchführung von Anwendungstests und Updates,
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung per Fernwartung
Unterstützung bei der Durchführung von Workshops, um die Funktionalitäten der bestehenden MES- und PPS-Lösungen gegenüber Kunden verständlich zu machen

ein gutes technisches sowie prozessuales Verständnis und Spaß am analytischen Denken,
eine zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team,
ein hohes Maß an Eigeninitiative, Kommunikationsbereitschaft und eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie
die Bereitschaft Du selbst zu sein, denn unser Team lebt davon lebendig und offen miteinander umzugehen

Erfahrung bzw. Begeisterung im Umgang mit MES- und/oder PPS-Systemen,
technische Erfahrung in Datenbanksystemen und ein gutes allgemeines IT-Wissen,
Interesse an der Aufnahme von kundenseitigen Erweiterungswünschen in Form von Lastenheften an den bestehenden MES- und PPS-Lösungen,
Berufserfahrung im produzierenden Gewerbe, idealerweise im Automobilzuliefererbereich bzw. im kunststoffverarbeitenden Bereich,
Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management und
eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

eine familiäre Arbeitsatmosphäre und eine gründliche Einarbeitungsphase,
flexible Arbeitszeit auf Vertrauensbasis und bis zu 100 % Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance,
jährliche Schulungen Deiner fachbezogenen Wahl, damit Du dich weiterentwickeln kannst,
600 € jährliches Gesundheitsbudget für private Zuzahlungen, Präventionsangebote etc.,
Facharztservice & Videosprechstunde,
bis zu 200 € Kinder-Betreuungspauschale pro Kind für Kita oder OGS sowie
weitere soziale Leistungen eines modernen mittelständischen Unternehmens.

Für eventuelle Rückfragen zum Bewerbungsprozess wende Dich gern vorab an Karin Scholz, unter 0241-88930-14.